エンジョイ! 東京ディズニーリゾート オフィシャルガイド 完全リニューアル版 [DVD]
初めて 子供と一緒に行くのに 少しでも楽しみにしてくれたらと思い購入しました。
これに乗りたい♪ 等と楽しみにしてくれて 行く前から ディズニーを楽しみにする気持ちが盛り上がってよかったです。
帰ってきてからも これに乗ったね。次は これに乗りたい♪ って もう次のことまで考えたりして ２度、楽しめました。
ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
フロリダ半島にディズニーユニバーシティーがある。まさしくディズニーの幹部を育てる場であるが、ここの研修は部外者でも受けることができる。しかし、その値段はディズニーの付加価値同様非常~に高い。恐らくあなたの想像越える高さだ。
本書ではそんな研修の参加者の視点から分かりやすく顧客思考の真髄を表現しているといえる。私自身も大変参考になったし、その衝撃は少なくなかったのをはっきりと覚えている。そんな経緯もあり以前は店舗スタップへの研修本に活用していた本であるがその効果は非常に高かった、スタッフの視点と向上心、顧客への心構えを根本から変えてくれた貴重本である。
しかもディズニーのノウハウが買えると考えればこの値段はタダに等しい。（＾＾）
東京ディズニーリゾート エンジョイ! ディズニーシー [VHS]
ディズニーシーの紹介をメインに東京ディズニーリゾート全体の最新情報が分かるビデオ。リぞーとの各施設の情報が分かりやすくまとまっているので、まだいったことのない人ももっと楽しみたい人にもお勧めです。夢のような４５分間です。
ドリームス オブ 東京ディズニーリゾート25th アニバーサリーイヤー ハイライトぎっしり編 [DVD]
二歳五ヶ月の娘が大好きでよく見ています。購入時はほとんど毎日見ている状態が続きました。なんど見ても飽きないようです。見るたびにミッキーちゃんに会いたいね〜、といいます。四季折々のイベントを見ると毎シーズン行きたくなります。
9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方
「キャスト」と呼ばれるディズニーランドのスタッフ達。彼ら彼女らはアルバイトなのにどうしてあれほどまでに高いサービスを提供できるのか。「キャスト」の応募、選考から一人前に至るまでのプロセスを「教育」という観点から解き明かしている本。
２００ページ程度でとても読みやすい本です。ディズニーについてと言うよりは、部下の教育について書かれている本だと思ってもらうといいと思います。自分の部下や後輩が彼らのように自立して生き生きと仕事をし、高いパフォーマンスを発揮するにはどうにしたらよいのか。上司部下、先輩後輩に限らず、教師やスポーツのコーチなど、「教える」という行為に関わる人は読んでおいて損は無いと思います。
ただし、特に目新しい様な教育ノウハウが書かれているわけではありません。むしろ少し考えればわかるような、当たり前のことや基本的なことが多いです。しかし「基本」こそ、実は最も大切であり、忘れてはいけないものだと思います。テクニックも大切ですが「人の心」をしっかり意識することが大切というのがこの本の大きなテーマと言えるでしょう。この心がけがあるからこそ、何度もリピートされる世界一の夢の空間を想像し得ているのでしょう。
「人を育てて伸ばしたい」という方には、立ち読みでもいいので目を通して欲しい一冊。
